1. Engagement environnemental
Nous cherchons à réduire les déchets liés aux emballages, à la préparation des commandes, au transport et à la gestion des retours.
Nos principales actions comprennent :
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La réduction des emballages inutiles.
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Le choix de matériaux de protection adaptés aux meubles.
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L’organisation des expéditions pour limiter les transports évitables.
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L’encouragement au tri et au recyclage des emballages en France.
2. Emballages et matériaux
Nous privilégions les matériaux recyclables lorsqu’ils permettent de protéger efficacement les meubles et les articles d’aménagement intérieur.
Le choix des emballages dépend du poids, des dimensions et de la fragilité des produits.
Nous cherchons à limiter les plastiques à usage unique et les emballages supplémentaires, tout en assurant la protection des articles pendant le transport.
3. Logistique et livraison
Nous organisons la préparation et l’expédition des commandes pour limiter les manipulations inutiles et améliorer l’efficacité du transport.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits en France. Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
Les colis sont confiés à des transporteurs chargés de les livrer à l’adresse indiquée par le client.
4. Recyclage et gestion des déchets
Nous encourageons le tri des emballages selon les consignes de collecte en France.
Les produits retournés sont examinés pour déterminer s’ils peuvent être réutilisés, réparés ou recyclés.
Selon leur état, les produits peuvent être :
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Remis en stock s’ils sont complets et en bon état.
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Réparés lorsque cela est possible.
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Orientés vers des filières de recyclage.
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Confiés à des prestataires spécialisés lorsqu’ils ne peuvent plus être utilisés.
Les meubles usagés peuvent être déposés dans les points de collecte acceptant les déchets d’ameublement.
5. Gestion des produits et emballages
Nous cherchons à limiter le gaspillage en favorisant la réutilisation des produits et le recyclage des matériaux.
Les clients sont invités à respecter les consignes de tri indiquées sur les emballages.
Pour les meubles usagés, ils peuvent consulter les informations des organismes français de collecte et de recyclage du mobilier.
Notre service client reste disponible pour répondre aux questions concernant les emballages et les produits.
6. Rôle des consommateurs
Les clients peuvent contribuer à prolonger la durée d’utilisation des meubles et à réduire les déchets.
Nous les encourageons à :
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Suivre les instructions de montage et d’entretien.
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Trier les emballages selon les consignes de collecte.
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Privilégier la réparation lorsque cela est possible.
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Protéger correctement les articles retournés pendant le transport.
Une étiquette de retour prépayée est incluse dans chaque colis et remise au client lors de la livraison.
7. Amélioration des pratiques
Nous cherchons à améliorer progressivement nos méthodes de préparation, d’emballage et d’expédition.
Nos efforts portent sur la réduction des emballages, l’utilisation de matériaux recyclables, la limitation des documents imprimés et la diminution des erreurs de préparation.
Nous encourageons également la réutilisation, la réparation et le recyclage des produits afin de réduire les déchets générés par notre activité.
8. Coordonnées de la boutique
Adresse e-mail : orderstatus@nazenhouse.com
Téléphone : +81 (808) 005 22 74
Adresse postale : 7-17-1601 JONAI KOKURAKITA-KU KITAKYUSHU-SHI FUKUOKA-KEN 803-0813 JAPAN
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8 h 45 à 18 h 45
Zone de livraison : France